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SuperOffice Ribbon ist verschwunden, kurz zuvor habe ich möglicherweise eine Outlook-Benachrichtigung erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass SuperOffice Ribbon deaktiviert wurde oder das Ribbon in Outlook-Ribbon plötzlich nicht mehr sichtbar ist. Warum passiert das und wie repariere ich es?
Es gibt 4 häufige Ursachen für diese Situation:
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr SuperOffice Ribbon zurück zu erhalten:
• Wenn Sie SuperOffice Ribbon im Bereich Aktive Anwendungs-Add-Ins (1) gefunden haben, überprüfen Sie diesen Abschnitt.
• Wenn sich SuperOffice Ribbon im Inaktive Anwendungs-Add-Ins (2) Bereich befindet, überprüfen Sie diesen Abschnitt.
• Wenn SuperOffice Ribbon im Bereich Deaktivierte Anwendungs-Add-Ins (3) angezeigt wird, überprüfen Sie diesen Abschnitt.
• Wenn Sie SuperOffice Ribbon nicht in der Liste finden können, überprüfen Sie diesen Abschnitt.
SuperOffice Ribbon befindet sich im Bereich Aktive Anwendungs-Add-Ins
Wenn Sie das SuperOffice Ribbon im Abschnitt "Aktiv" finden, es jedoch im Outlook-Menüband immer noch nicht sichtbar ist, kann dies sein:
Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (VSTO), das Voraussetzung für die Funktion von SuperOffice Ribbon ist, ist nicht auf dem Computer installiert. Bitte laden Sie es hier herunter.
SuperOffice Ribbon befindet sich im Bereich Inaktive Anwendungs-Add-Ins
Wenn Sie SuperOffice Ribbon im Bereich der Inaktiven Anwendungs-Add-Ins finden, sollten Sie Folgendes tun:
Hinweis! Wenn neben dem Ladeverhalten der Status Gelöscht oder Nicht geladen angezeigt wird, muss das Ladeverhalten von SuperOffice Ribbon in Windows Registry angepasst werden. Lesen Sie diese FAQ, um zu erfahren, wie das geschieht.
SuperOffice Ribbon im Bereich Deaktivierte Anwendungs-Add-Ins
Wenn Sie SuperOffice Ribbon im deaktivierten Bereich finden, sollten Sie Folgendes tun:
Hinweis! Wenn neben dem Ladeverhalten der Status Gelöscht oder Nicht geladen angezeigt wird, muss das Ladeverhalten von SuperOffice Ribbon in Windows Registry angepasst werden. Lesen Sie diese FAQ, um zu erfahren, wie das geschieht.
SuperOffice Ribbon kann nicht in der Liste gefunden werden
Wenn Sie sicher sind, dass SuperOffice Mail Link auf Ihrem Computer installiert ist, aber die SuperOffice-Ribbon überhaupt nicht in der Outlook-Add-In-Liste angezeigt wird, versuchen Sie, den SuperOffice Mail Link erneut zu installieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie diese FAQ.
Wenn nach der Neuinstallation von Mail Link SuperOffice Ribbon immer noch nicht sichtbar ist, überprüfen Sie, ob in Ihrem Windows-Profil der Registrierungsschlüssel SuperOffice erstellt wurde. Navigieren Sie dazu in regedit.exe zu HKEY\Current User\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins, wo Sie einen Schlüssel namens SuperOfficeRibbon-Outlook sehen können.
Wenn es nicht automatisch erstellt wird, liegt dies meistens an fehlenden Rechten für das Windows-Profil. In dieser Situation empfehlen wir, dem Benutzer entweder lokale Administratorrechte auf dem Computer zu geben und zu versuchen, den Mail-Link mit der .msi-Datei zu installieren, oder fehlende Registrierungsschlüssel von dem Computer zu importieren / kopieren, auf dem SuperOffice Ribbon sichtbar ist.
Hinweis! Wir schlagen vor, dass diese Korrekturen vom IT-Support Ihres Unternehmens durchgeführt werden.