Wie starte ich eine Remote-Sitzung mit SuperOffice-Support?
Damit Sie eine Remote-Support-Sitzung starten, sollten Sie eine E-Mail mit dem Link von einem SuperOffice Mitarbeiter bekommen. Nach Eingang der E-Mail mit dem Link müssen Sie folgende Schritte machen:
- Klicken Sie auf den Link für für die Remotesitzung. Er sollte wie folgt aussehen: Https://getteamviewer.com/xxxxxxxxx
- Die TeamViewer-Applikation sollte automatisch auf Ihren Computer heruntergeladen werden.
Hinweis! Es kann sein, dass die TeamViewer-Applikation in der unteren Leiste des Browsers nicht sichtbar wird, dies hängt vom Browser her den Sie verwenden. Wenn Sie Mozilla Firefox, klicken Sie auf Download Pfeil (1) und dann auf Ordner Symbol (2) und öffnen Sie die heruntergeladene TeamViewer-Applikation.
- Klicken Sie auf die heruntergeladene TeamViewer-Applikation (1) und akzeptieren (2) Sie den Haftungsausschluss zum Start einer Remote-Sitzung.
Hinweis! Die Applikation oder der Haftungsausschluss kann sich unter einem anderen Fenster verstecken. In dem Fall minimieren Sie dem Browser Fenster.
Wenn man nach einem Klick auf den Link auf die Webseite umgeleitet wird und die Anforderung einen Sitzungscode einzugeben erscheint (Screenshot unten) heißt das, dass eine andere Instanz von TeamViewer bereits auf Ihrem Computer läuft
