På Aktivitetsfanen under Firmakortet, kan jeg ikke finde nogle af de aktiviteter, som vi har haft med kunder. Min kollega kan se dem. Hvorfor sker dette, og hvad kan jeg gøre?
Der kan være flere grunde til, at nogle af aktiviteterne på Aktivitetsfanen ikke er synlige. I listen herunder finder du de mest:
- Dato og gruppe/medarbejder filter
- Filtreringsindstillinger i værktøjslinjen i bunden af Aktivitetsfanen
- Private- og dubletaftaler er som standard sat til ikke at være synlige
- Fremtidige opfølgninger er ikke synlige p.g.a opsætningen
1. Dato og gruppe/medarbejder filter
Hvis du vil tjekke, om filtreringsindstillingerne er sat til at skjule nogle af de aktiviteter, som du gerne vil se, kan du følge nedenstående trin:
- Tryk på knappen Filter på Aktivitetsfanen.
- I dette vindue kan du tilpasse to kriterier: I feltet Dato kan du ændre perioden og med knapperne Mine og Alle i bunden, kan du vælge at se aktiviteter oprettet af bestemte grupper/medarbejdere eller af alle, så du se alle de aktiviter, som du har behov for. Klik Ok for at gemme indstillinger.
2. Filtreringsindstillinger i værktøjslinjen i bunden af aktivitetsfanen
Visning af aktiviteter afhænger af, hvilke aktivitetstyper du har valgt i bunden af fanen. Tjek at du har markering i
- Opfølgninger (aftaler, opgaver og telefonopkald)
- Dokumenter (e-mail, breve og andre dokumenter).
- Udsendelser (masseudsendelser - e-mail eller SMS)
- Andet (chatoptagelser, formularindsendelser)
3. Private- og dubletaftaler er som standard sat til ikke at være synlige.
Det betyder, at hvis din kollega har oprettet en aftale, som kun er synlig for hende - vil den ikke være synlig for dig. Se denne FAQ for mere information.
Dubletter af aftaler, der er oprettet ved at flere kontaktpersoner er inviteret til aftaler, er som standard sat til at være skjult for alle andre en den kontaktperson, der har foretaget invitationen. Dette kan ændres ved at følge nedenstående trin:
- Klik på
og vælg Præferencer.
- Klik på Functions, find Filter accepted invitations og sæt den til Nej. Klik på Gem for at afslutte.
4. Præference indstillinger for "Show days ahead"
Nogle af aktiviteterne vises ikke da de ligger er for langt ude i fremtiden, du kan ændre, hvor langt frem i tiden du ønsker at se, ved af følge nedenstående trin:
- Klik på og vælg Præferencer
- Vælg Functions, find Show days ahead og udfyld feltet med de antal dage, som du ønsker at se frem i tiden. Klik Gem for at afslutte.
Mere information:
FAQ: Why not all activities are visible in my Diary in SuperOffice?
Help file: Learn more about different types of activities
Video: How to remove the completed activities from your to-do list in SuperOffice