Hvorfor får jeg en advarsel om at SuperOffice licensen snart udløber og at licens informationen ikke kan hentes automatisk?
Der kan være flere grunde til at licensen ikke opdatere automatisk:
Der er flere licenser tildelt end der er nye licens nøgler.
Dette sker ofte når man har reduceret antallet af licenser, men ikke fjerner dem fra brugerne.
Løsningen er at fjerne de unødvendige licensen fra brugerne og hente licensen igen. Dette kan gøres ved at følge disse trin:
1. I Licenser under fanen SuperOffice klik på Remove excess use of licence
2. Teksten nederst i vinduet vil fortælle dig hvilke type licenser der skal fjernes. Klik på User plan og du vil få Remove Access licence boksen op
3. Fjern de overskydende licenser, tryk OK og klik Activate. Systemet forsøger nu at aktiver din licens.
Note! Hvis du får fejlteksten: "The user has open requests in Service. The licence cannot be removed" læs denne What to do when I get an error while trying to remove user plan/licence from the user?
Video: What to do if I cannot update SuperOffice license because more licenses are assigned?
Den SuperOffice version du har matcher ikke versionen i Superoffice lisens systemet
Dette sker når du forsøger at opdatere en Superoffice version du ikke har serviceaftale til.
Løsningen er at kontakte SuperOffice support eller din systemrådgiver.
Problemer med betalingen.
Dette sker typisk for SuperOffice CRM Online kunder hvis der er problemer med betalingen for næste kvartal og datoen for den nøste regning ikke er opdateret i vores licens system.
Løsningen er at kontakte SuperOffice support eller din regnskabs ansvarlige for hjælp.
Mere information:
Hvis du får en fejlmelding når du henter licensen: