Introducing a new Customer Center experience Learn more
Hoe kan ik gebruik maken van automatische antwoordsjablonen en FAQ's in Chat?
Je kunt eenvoudig kant en klare antwoorden gebruiken in SuperOffice chat. Er zijn drie verschillende mogelijkheden: FAQ's, Antwoordsjablonen of een Snel antwoord. Om te leren hoe je dit moet uitvoeren, kun je de stappen hier onder volgen.
2. Aan de linkerkant kun je door de verschillende folders zoeken, of je gebruikt de zoekfunctie bovenaan in de tekstveld. Aan de rechterkant zie je een voorbeeld van het door jou geselecteerde item.
3. Voor de antwoorden die al zijn aangemaakt:
Let op! Je hebt minimaal één gebruiker nodig met een service plan of een compleet gebruikersplan, om toegang te krijgen tot de Kennisdatabase met de FAQs en Antwoordsjablonen.
Meer informatie:
Help: Create FAQ entries
Help: Create reply templates
Help: Create quick replies