Introducing a new Customer Center experience Learn more
Hvordan bruker jeg forhåndsdefinerte svar i SuperOffice Chat?
Det er enkelt å bruke forhåndsdefinerte svar mens du svarer på kundens henvendelser i SuperOffice Chat. Det finnes tre forskjellige alternativer for svar: FAQs, Svarmaler eller Hurtige svar. Følg trinnene nedenfor for å lære hvordan det brukes:
2. På venstre side av dialogboksen kan du bla i mapper eller skrive søketekst i top-feltet. På høyre side av dialogboksen vil du se en forhåndsvisning av det valgte elementet.
3. Du kan velge blant følgende alternativer for forhåndsdefinerte svar:
OBS! Rask svar er laget og lagret per agent.
Merk! Du må ha minst en bruker med Service eller Komplett brukerplan for å få tilgang til din Kunnskapsbase med FAQs og Svarmaler.
Mer informasjon:
Hjelp: Create FAQ entries
Hjelp: Create reply templates
Hjelp: Create quick replies