Hoe start ik een remote sessie met SuperOffice Support?

Voor het starten van een remote sessie, ontvang je een e-mail van een supportmedewerker met hierin een remote sessie link. Na de uitnodiging voor de remote sessie, volg je de volgende eenvoudige stappen:

1. Click op de remote sessie link die je hebt ontvangen. Deze ziet er ongeveer zo uit: https://get.teamviewer.com/xxxxxxxxxx
    
2. De TeamViewer applicatie zal nu automatisch worden gedownload op jouw PC. 
   
   
   
   Note! Het kan zijn dat de TeamViewer applicatie niet zichtbaar is in de onderste balk van de browser, zoals in het screenshot hierboven. Dit hangt af van de browser die je gebruikt. Indien je Mozilla Firefox gebruikt, klik dan op de Download pijl (1) en op het Map icoontje (2) om de gedownloadde TeamViewer applicatie te openen in de download locatie. 
   
   
    
3. Klik op de gedownloadde TeamViewer application (1) en Accepeer (2) de disclaimer om de remote sessie te starten.
   
   
   
   Note! De applicatie of de disclaimer kan achter de browser openen. Minimaliseer dan het scherm van de browser om erop te kunnen klikken.
   
   
   Als je na het klikken op de link wordt doorgestuurd naar een website die vraagt om een sessiecode, kan het zijn dat een andere TeamViewer applicatie al open staat op jouw PC. Indien je jouw TeamViewer ID en wachtwoord weet, kun je deze ook doorsturen naar onze support medewerker, zodat de connectie gemaakt kan worden. Je kunt ook de al openstaande TeamViewer applicatie sluiten en op de link die we je eerder toestuurden klikken.