Warum kommt eine Warnung, dass die SuperOffice-Lizenz bald ablaufen wird und kann automatisch nicht aktualisiert werden. Warum ist das so?
Es können mehrere Gründe für diese Nachricht geben:
- Es waren mehr Lizenzen in SuperOffice Admin zugeordnet als Sie im neuen Lizenzschlüssel haben.
- Die von Ihnen benutzte SuperOffice Version ist anders als im SuperOffice Lizenz-System.
- Es gibt ein Problem mit der Zahlung.
Es waren mehr Lizenzen in SuperOffice Admin zugeordnet als Sie im neuen Lizenzschlüssel haben.
Dies geschieht meist, wenn Sie die Zahl der Lizenzen im Vertrag reduzieren, dies aber nicht entfernt im SO Admin von Benutzern bleiben.
Der Lösungsweg in diesem Fall wäre die übermäßigen Lizenzen zu entfernen und die Lizenzen neu abzurufen. Dies machen Sie auf folgende Weise:
- Klicken Sie auf "Remove excess use of licence before activating new license"
- Unten sehen Sie den Hinweis, welche Lizenzen sollte man deaktivieren. Klicken Sie auf "User plan". Als nächstes kommt "Remove Access licence" Dialogfenster.
- Entfernen Sie "excess licenses", danach klicken sie auf "Ok" und schließlich "Activate". Diese Vorgehensweise wird die neue Lizenz für Sie aktivieren.
Warnung. Falls Sie die folgende Fehlermeldung "The user has open requests in Service. The licence cannot be removed" bekommen, lesen Sie diese FAQ.
Video: What to do if I cannot update SuperOffice license because more licenses are assigned?
Die von Ihnen benutzte SuperOffice Version ist anders als im SuperOffice Lizenz-System.
Die von Ihnen benutzte SuperOffice Version ist anders als im SuperOffice Lizenz-System.
Die Lösung in diesem Fall wäre SuperOffice Support oder den Ansprechspartner in SuperOffice zu kontaktieren
Es gibt ein Problem mit der Zahlung.
Dies kann nur für SuperOffice Online-Kunden passieren, falls es Probleme mit der Zahlung für das nächste Jahresviertel gab und das Datum für die nächste Rechnung im Lizenz-System nicht aktualisiert wird.
Die Lösung in diesem Fall wäre SuperOffice Support oder den Ansprechspartner in SuperOffice zu kontaktieren.
Falls keine von den genanten Ursachen zutreffen, aktualisieren Sie Ihre Lizenzinformation manuell: