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Wie kann man verhindern dass meine E-Mails als SPAM markiert werden?

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Spørsmål

Beim Verschiken einer Kampagne in SuperOffice-Online haben wir Folgendes bemerkt:

  • Der Status meiner E-Mails ist „gesendet“, aber niemand erhält die E-Mails/Newsletters.
  • Ein grosser Teil der E-Mails wird als „bounced“ registriert.

Wir gehen davon aus, dass unsere Newsletters beim Empfänger als  SPAM kategorisiert werden. Warum passiert das und wie kann man das Problem beheben?

Svar

Der Grund dafür ist meistens das, dass der E-Mail-Server des Empfägers Ihre E-Mail-Adresse als Spam erkennt, weil Sie und der Empfänger  verschiedene Domäne benutzen.

Wenn Sie eine Kampagne in SuperOffice-Online erstellen, sollen Sie den Absender festlegen (s.u.). In dieses Feld tragen Sie jede beliebige E-Mail- Adresse ohne die geltenden Einschränkungen ein. Z.B. Sie als Absender benutzen eine E-Mail mit der Domäne (Ende einer E-Mail)  “@[IhreDomäne].com”. Wenn Ihre E-Mail (Kampagne) den E-Mail-Server des Empfängers erreicht, erkennt der Server eine andere Domäne, in diesem Fall  heißt Domäne  “customer.suocrm.com” 

Dies kann verursachen, dass Ihre Kampagne als Spam-Versand identifiziert wird. Es ist möglich Ihre Domäne  so zu konfigurieren, damit Sie akzeptiert und wird im Auftrag von SuperOffice-Online gesendet.

Um das Problem zu beheben, sollten Sie SPF-Record in DNS für “@[IhrDomäne].com” installieren. Der SPF-Record bestätigt, das SuperOffice SMTP-Server ein Sicherer Absender für “@[IhrDomäne].com” ist.

Um TXT-Record zu beifügen: "v=spf1 include:mailgun.org -all".

 

Achtung!

1. Diese ist eine einmalige Verfahrensweise, die eine hohe Empfangsrate einer Kampagne gewährt.

2. Diese Konfigurieren sollte entweder Ihrer IT-Administrator, oder E-Mail-Server-Administrator erfüllen, der Ihre DNS-Server verwaltet.

 

Mehr Information: (auf Englisch)

  • Office 365 recommendations for their services. Read Microsoft articles below.

Gather the information you need to create Office 365 DNS records

Set up SPF in Office 365 to help prevent spoofing

 

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