SuperOffice-logo


Hvordan kan jeg unngå å bli kategorisert som spam ved e-post utsendelse i SuperOffice Online?

| Åpne i nytt vindu

Spørsmål

Etter at en utsendelse blir sendt fra SuperOffice Online, opplever vi at:

  • mange utsendelser har status "Sendt", men ingen mottar dem.
  • stort antall e-poster blir returnert.

Vi antar at nyhetsbrevene våre blir kategorisert som spam. Hvorfor det og hvordan kan vi løse det?

Svar

Ofte skyldes det mottakerens e-post server som anser din e-postadresse som spam. Grunnen er at Avsenders domene er forskjellig fra det domenet utsendelsen sendes via.

Ved opprettelse av en utsendelse i SuperOffice Online definerer du en Avsender (se på skjermbildet). Du kan skrive hvilken som helst e-postadresse. La oss si at du skriver en e-postadresse som har domene “@yourdomain.com”. Når mottakerens e-post server mottar utsendelsen din, ser serveren at utsendelsen var mottatt fra “customer.suocrm.com” domene. Dette kan være grunnen til at utsendelsen din betraktes som spam.

Løsningen er å konfigurere domenet ditt slik at det aksepterer at SuperOffice Online sender e-poster på vegne av ditt domene.

For å gjøre dette, må du installere SPF tilgang på DNS til “@[yourdomain].com” som sier at SuperOffice SMTP server er en klarert avsender. TXT record "v=spf1 include:mailgun.org -all" må legges til.
 

OBS!

1. Dette må utføres en gang for å unngå å bli kategorisert som spam i fremtiden.

2. IT person, e-post server administrator eller den personen som administrerer DNS til domenet ditt må gjøre dette.

 

Mer informasjon:

Andre språk

EN DE NL DK SE 

Detaljer

Språk: NO
Versjon: 8.0 Online→
Produkt: CRM Online
Produktområde: Epost

Score

Dårlig  Bra

Tags

  1. Application
  2. Technical