SuperOffice-logo

Hvordan undgår jeg at blive katsagoriseret som spam når jeg sender Udsendelser Online?

(Åpne i nytt vindu)

Spørsmål

Efter sendt Udsendelse fra SuperOffice opdager vi at:

  • Udsendelsen har status sendt, men ingen modtager dem
  • Mange e-mails er retuneret (bounced)

Vi går ud fra at vores nyhedsbrev er blevet kategoriseret som Spam. Hvorfor sker dette og hvordan undgår vi det i fremtiden? 

Svar

Oftest skyldes det at modtagerens e-mail server ser din e-mailadresse som spam.
Grunden er at afsendelses domænet er forskellig fra domænet udsendelsen sendes via.

Ved oprettelse af en Udsendelse i SuperOffice Online definere du afsenderen.
Du kan skrive hvilken som helst e-mail adresse.

Lad os sige at vi skriver en e-mail adresse med domæne "@ditdomæne.dk".
Når modtagerens e-mail server modtager din udsendelse, ser den at udsendelsen er modtaget fra "customer.suocrm.com" domæne.
Dette kan være grunden til at udsendelsen ender i spam.


 

Løsningen er at konfigurere dit domæne så det acceptere at SuperOffice Online sender
e-mails på vegne af dit domæne.

For at gøre dette, skal du installere en SPF relation i din DNS "@ditdomæne.dk" som siger at SuperOffice SMTP server er betroet afsender for "@ditdomæne.dk". TXT komandoen der skal tilføjes er "v=spf1 include:mailgun.org -all" 


OBS!

  1. Når dette er gjort en gang vil det sikre at alle fremtidige udsendelser har en større modtager rate.
  2. Dette skal gøres af en IT-ansvarlig, din e-mail server administrator eller den person der administrere dit DNS domæne. 

Mere Information

Andre språk

EN DE NL NO SE 

Detaljer

Språk: DK
Versjon: 8.0 Online→
Produkt: CRM Online
Produktområde: Epost

Score

Dårlig  Bra

Tags

  1. Application
  2. Technical