SuperOffice-logo


Hur kan vi undvika att bli klassificerade som spam när vi skickar mejl från SuperOffice Online?

| Åpne i nytt vindu

Spørsmål

Efter vi skickat utskick från SuperOffice Online har vi märkt att:

  •  Många utskick har status "Skickat", men ingen har mottagit dem.
  • Ett stort antal av mejlen har studsat.


Vi misstänker att våra nyhetsbrev har blivit klassificerade som spam av mottagare. Varför händer detta, och hur löser vi det?

Svar

I många fall kan detta uppstå av det faktum att mottagarens mail server markerar ert mail som spam, eftersom att sender domänen är annorlunda jämfört från den faktiska domänen som mejlet blir mottaget från.

När man skapar ett Utskick i SUperOffice Online så definierar ni en avsändare (se bild nedan). Du kan använda vilken mejladress somhelst för detta, det finns inga restriktioner.  Låt oss säga att du använder en avsändar mejl som har domänen (mejl slutar på) "@dindomän.com". När utskicket når mottagarens mail server ser det att mejlet är skickat från "customer.suocrm.com" domän. Detta kan resultera i att ert nyhetsbrev blir spamklassat. 



Lösningen för detta är att undvika att eventuellt bli klassad som spam för anledningen nämnd ovan. Du kan konfigurera er domän att acceptera att SuperOffice Online kommer att skicka på uppdrag av er domän.
För att göra detta ska du konfigurera en SPF entry i DNS:en för "@[dindomän.com]" som säger att SuperOffice SMTP server är en betrodd sändare för "[@dindomän.com]". Det du behöver göra är att lägga till ett TXT record som är: "v=spf1 include:mailgun.org -all".


OBS!

1. Detta är en engångslösning för att undvika att alla era framtida utskick ska bli klassificerade som spam i framtiden.

2. Er IT ansvarige, mailadministratör eller personen som administrerar er DNS för domänen bör göra detta.


Mer information

- Hur man skapar ett SPF record för er domän

-Google artikel om SPF records.

-Office 365 har två artiklar nedan:

Samla den information du behöver för att skapa Office 365 DNS records

Konfigurera SPF i Office365 för att undvika spoofing.

SuperOffice tips och tricks för att undvika svartlistning när man skickar nyhetsbrev

Andre språk

EN DE NL NO DK 

Detaljer

Språk: SE
Versjon: 8.0 Online→
Produkt: CRM Online
Produktområde: Epost

Score

Dårlig  Bra

Tags

  1. Application
  2. Technical