SuperOffice-logo

Vad gör jag när SuperOffice Outlook-tillägget inte visas i Outlook?

(Åpne i nytt vindu)

Spørsmål

SuperOffice Ribbon har försvunnit. Just innan detta fick jag en notifikation från Outlook som informerade mig om att SuperOffice Ribbon har blivit inaktiverad, samt att den ej är synlig längre från Outlook. Varför händer detta, och hur åtgärdar jag det?

Svar

Det finns 4 vanliga orsaker för detta problem:

  • Du har nyligen uppdaterat Windows eller Microsoft Office på din dator.
     
  • Outlook tror att SuperOffice Ribbon startar för långsamt, och därför påverkar prestandan i Outlook.
     
  • Din dator eller Microsoft Office alternativt Outlook kraschade just innan SuperOffice Ribbon försvann.
     
  • Mail Link har blivit installerat av en annan Windows användare än den som använder Outlook. 


För att få tillbaka SuperOffice Ribbon, följ stegen nedan:

  1. Högerklicka i din Outlook Ribbon och välj Customize the Ribbon alternativet i menyn.


     
  2. Klicka på Add-ins knappen i den vänstra sidan sidan för att öppna Add-in menyn och kolla efter SuperOffice Ribbon där.
  • Om du hittade SuperOffice Ribbon i Aktiv (1) delen, kolla här.
     
  • Om du hittade SuperOffice Ribbon i Inaktiv (2) delen, kolla här.
     
  • Om du hittade SuperOffice Ribbon i inaktiverad (3) delen, kolla här.
     
  • Om du inte hittar SuperOffice Ribbon alls, kolla här.

Notera! Om du använder Outlook 2017, behöver du först gå via Verktyg och därefter Trust Center menyvalet.


SuperOffice Ribbon ligger som aktiverat

Om du hittar SuperOffice Ribbon under aktiverade add-ins, men den fortfarande inte är synlig skulle den kunna vara:

  • VSTO (Visual Studio for Office) run time versionen på din dator är äldre än VSTO 2010 (32 eller 64bit), alternativt att installationen är felaktig. Om detta är fallet så rekommenderar vi att du installerar alternativt installerar om VSTO på nytt. Du kan klicka här för att ladda ner det.
     
  • Ditt antivirus eller annan tredjepartsprogram blockerar SuperOffice Ribbon. Då rekommenderar vi att du inaktiverar ditt antivirus och därefter installerar om Mail Link.

Om följande förslag ej löste ditt problem, vänligen kontakta SuperOffice Support.

 

SuperOffice Ribbon är under inaktiva add-ins

Om du hittar SuperOffice Ribbon i listan över inaktiverade add-ins, gör följande:

  1. På botten av skärmen, välj COM Add-ins från Manage fältet, och välj därefter Go.


     
  2. Klicka i checkrutan för SuperOffice Ribbon och stäng dialogrutan genom att välja OK.


     
  3. SuperOffice Ribbon ska nu återigen vara synlig. I vissa fall behöver du starta om Outlook innan den dyker upp.

Notera! Om bredvid texten Load Behavior ser statusen Deleted alternativt inte laddad, så behöver SuperOffice Ribbon Load Behavior i windows registret uppdateras. Kolla denna FAQ för en beskrivning om hur man gör detta.


 

SuperOffice Ribbon under delen Inaktiverad.

Om du hittar SuperOffice Ribbon under inaktiverade add-ins, följ nedanstående steg:

  1. På botten av skärmen, välj Inaktiverade objekt från Manage fältet, och trycker däefter Go.


     
  2. Välj SuperOffice Ribbon, tryck Enable och stängt därefter dialogrutan.


     
  3. Därefter från samma ställe, välj COM Add-ins och välj Go igen.


     
  4. Markera checkrutan för SuperOffice Ribbon, och välj OK för att stänga rutan. SuperOffice Ribbon ska nu vara synlig, men ibland behöver man starta om Outlook innan knappen blir synlig.

Notera! Om bredvid texten Load Behavior ser statusen Deleted alternativt Inte laddad, så behöver SuperOffice Ribbon Load Behavior i windows registret uppdateras. Kolla denna FAQ för en beskrivning om hur man gör detta.


SuperOffice Ribbon syns inte alls i denna lista

Om du är säker på att SuperOffice Mail Link är installerad på din dator, men att SuperOffice Ribbon inte är synlig i Outlooks lista över Add-ins överhuvudtaget, försök ominstallera Mail Link, denna FAQ beskriver hur man gör detta.

Om SuperOffice Ribbon inte är synlig även efter en ominstallation, dubbelkolla så att registernycklarna i Windows registry har blivit skapade i din Windows profil. För att göra detta i regedit.exe, navigera till HKEY\Current User\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins där ska du se en nyckel som heter SuperOfficeRibbon-Outlook.

Om den inte skapas per automatik, så är den vanligaste anledningen behörigheter för ens Windows profil. I detta läge rekommenderar vi antingen att ge användaren lokala adminbehörigheter för datorn och därefter att försöka ominstallera på nytt med .msi filen, alternativt att importera dessa registernycklar från en dator där SuperOffice Ribbon är synlig. Kolla denna FAQ för hur att göra detta.

Notera! Att inkorrekt redigera registret kan permanent skada din dator eller server (om du arbetar i Citrix/Terminal Server), så radera eller konfigurera inte dessa nycklar om du inte vet specifikt varför du gör det. Vi rekommenderar att ni tar en backup av registret innan några ändringar. Ni hittar instruktioner för hur man gör detta i denna artikel.


Mer information:

FAQ: Vad gör jag om SuperOffice Ribbon blir inaktiverad varje gång vi startar Outlook?

Andre språk

EN DK NO NL DE 

Detaljer

Språk: SE
Versjon: 7.0 (7.0.4003)→
Produkt: Sales & Marketing (CRM client)
Produktområde: Web Tools (trayapp),Epost

Score

Dårlig  Bra

Tags

  1. Configuration
  2. Technical