SuperOffice-logo

Hva gjør du når SuperOffice Outlook tillegget ikke vises i Outlook?

(Åpne i nytt vindu)

Spørsmål

SuperOffice Ribbon har forsvunnet. Like før det, mottok jeg kanskje en Outlook-varsel, som informerte meg om at SuperOffice Ribbon ble deaktivert og, Ribbon ble plutselig ikke synlig i Outlook Ribbon lenger. Hvorfor skjer det og hvordan løser jeg det?

Svar

Det kan være 4 grunner til denne situasjonen:

  • Du har nylig oppdatert Windows eller Microsoft Office på datamaskinen din.
     
  • Outlook mener at SuperOffice Ribbon kjører for sakte, noe som påvirker den totale Outlook-ytelsen.
     
  • Datamaskinen din, Microsoft Office-pakken eller Outlook-programmet hadde krasjet like før SuperOffice Ribbon forsvant.
     
  • Mail Link ble installert av en annen Windows-bruker enn den som bruker Outlook.
     

For å få SuperOffice Ribbon tilbake, følg trinnene nedenfor:

  1. Høyreklikk på Outlook faneområdet og klikk på Customize the Ribbon i menyen.


     
  2. Naviger til seksjonen Add-Ins og søk etter SuperOffice Ribbon der:

    •    Hvis du fant SuperOffice Ribbon i Aktiv tillegg (1), følg denne veiledningen.

    •    Hvis SuperOffice Ribbon er i Inaktive tillegg (2), følg denne veiledningen.

    •    Hvis SuperOffice Ribbon er i Deaktiverte tillegg (3), følg denne veiledningen.

    •    Hvis du ikke finner SuperOffice Ribbon i listen, følg denne veiledningen.





SuperOffice Ribbon er i delen Aktive tillegg

Hvis du finner SuperOffice Ribbon i Aktive tillegg-delen, men det er fortsatt ikke synlig i Outlook Ribbon, kan det være at:

  • VSTO (Visual Studio Tools for Office) versjon på datamaskinen din er eldre enn VSTO 2010 (32bit eller 64bit) eller, installasjonen er skadet. Hvis dette er et tilfelle, anbefaler vi å installere / re-installere den nødvendige versjonen av VSTO. Klikk her for å laste den ned.
     
  • Antivirusprogrammet eller en annen tredjeparts programvare blokkerer SuperOffice Ribbon. Da anbefaler vi at du deaktiverer ditt antivirusprogram og installerer Web Tools / Mail Link på nytt.

Hvis du fortsatt har problemer etter installasjonen, kan du kontakte SuperOffice Support.
 



SuperOffice Ribbon er i delen Inaktive tillegg

Gjør følgende:

  1. Nederst i skjermen velg COM Add-ins fra Manage-menyen, og klikk på Go.


     
  2. Huk av for SuperOffice Ribbon og lukk dialogboksen ved å klikke på OK.


     
  3. SuperOffice Ribbon skal være synlig nå. I noen tilfeller må du starte Outlook på nytt før Ribbon dukker opp igjen.

    Merk! Hvis du ved siden av Load Behavior ser status Slettet eller Ikke lastet, må SuperOffice Ribbon Load Behavior Windows Registry justeres, sjekk denne FAQ som forteller hvordan du gjør det.



SuperOffice Ribbon er i delen Deaktiverte tillegg

Gjør følgende:

  1. Nederst i skjermen, velg Deaktiverte elementer fra Manage-menyen, og klikk på Go.


     
  2. Velg SuperOffice Ribbon, klikk Aktiver og Lukk dialogboksen.


     
  3. Deretter velger du COM Add-ins på samme sted og klikker på Go igjen.


     
  4. Huk av for  SuperOffice Ribbon og lukk dialogboksen ved å klikke på OK. SuperOffice Ribbon skal være synlig nå. I noen tilfeller må du kanskje starte Outlook på nytt før Ribbon dukker opp igjen.



    Merk! Hvis du ved siden av Load Behavior ser status Slettet eller Ikke lastet, må SuperOffice Ribbon Load Behavior Windows Registry justeres, sjekk denne FAQ som forteller hvordan du gjør det.

     




SuperOffice Ribbon kan ikke bli funnet i listen

Hvis du er sikker på at SuperOffice Mail Link er installert på datamaskinen, men SuperOffice Ribbon ikke vises i Outlook-tilleggslisten, prøv å installere Mail Link på nytt. Sjekk denne FAQen hvordan du gjør det.

Etter å ha installert Mail Link på nytt, sjekk om SuperOffice Ribbon er synlig. Hvis ikke, må du sjekke om en SuperOffice registernøkkel (regedit.exe) er opprettet i Windows-profilen din. For å gjøre det i regedit.exe, naviger til HKEY \ Current User \ Software \ Microsoft \ Office \ Outlook \ Addins der du kan se en nøkkel som heter SuperOfficeRibbon-Outlook.



Hvis den ikke ble opprettet automatisk, skyldes det oftest manglende rettigheter på Windows-profilen. I denne situasjonen foreslår vi:

Merk! At feil redigering av Windows-register kan skade din datamaskin eller din server permanent (hvis du jobber med Citrix / Terminal Server), så ikke rediger og ikke slett noen nøkler hvis du ikke er sikker hvorfor du gjør det. Vi anbefaler deg å ta kopi av Windows-registeret før du foretar noen endringer. Du finner instruksjoner om det i denne artikkelen.

Mer informasjon

FAQ: Hva gjør du hvis SuperOffice Ribbon blir deaktivert hver gang du starter Outlook?

Andre språk

EN DK SE NL DE 

Detaljer

Språk: NO
Versjon: 7.0 (7.0.4003)→
Produkt: Sales & Marketing (CRM client)
Produktområde: Web Tools (trayapp),Epost

Score

Dårlig  Bra

Tags

  1. Configuration
  2. Technical