SuperOffice-logo

Hur gör man för att ta en backup av databasen i SuperOffice Online?

(Åpne i nytt vindu)

Spørsmål

Hur gör man för att ta en backup av databasen i SuperOffice Online?

Svar

För att ta en backup av databasen och/eller dokument och/eller dokumentmallar så behöver man göra enligt följande.

  1. Sänd in ett ärende till SuperOffice support och be om att göra en backup.
    Vi har en FAQ om hur man skapar ett ärenden ifrån SuperOffice här: How do I register a support request within SuperOffice CRM?
     
  2. SuperOffice support kommer att informera dig om när din nyskapade backup är redo att ladda ner.
     
  3. Er administratör för SuperOffice kommer ha möjlighet att ladda ner backupen genom att logga in på denna länk:  https://online.superoffice.com/OC2/  Användarnamn och lösenord är samma som i SuperOffice.
     
  4. Klicka på Backup/ Restore.


     
  5. Om support handläggaren informerade dig om att använda nedladdningsverktyget som finns längst ner på sidan så klicka på länken med texten ”SuperOffice CRM Online download tool”. När verktyget är nedladdat på din dator dubbelklicka på det för att öppna det.


     
  6. Klicka på logg in knappen. Fyll i ditt SuperOffice användarnamn och lösenord och tryck på nästa och loggain. 


     
  7. I listan väljer du vilken backup som du vill ladda ner. När du valt kan du trycka på Download

  8. Dokument arkivet kommer laddas ner i två filer:

    “Files 1.zip" är en zippad so_arc backup från Visma server. 
    "Files 2" mappen är dokumenten ifrån Azure.

    Dokumenten som finns i mappen “Files 1.zip" är inte möjliga att komma åt ifrån SuperOffice CRM gränssnittet och av olika anledningar så kunde de inte bli flyttade till Azure.

  9. Klicka på länken efter orden ”here” rutan som kommer upp för att komma åt filerna och tryck på ”Finished” för att stänga nedladdningsverktyget. 

  10. Om du inte blev ombedd att använda nedladdningsverktyget så tryck bara på ikonen i databas kolumnen eller arkiv kolumnen. 

 

Vidare information.

SuperOffice CRM bygger på två olika typer av lagring av data. Databasen och Dokument arkivet.

  • Microsoft SQL Server Database är separat för varje kund. Alla databaser har en 30 dagar “point in time” backup. Vilket innebär att en återställning kan ske till vilken tidpunkt som helst inom 30 dagar. Utöver detta så tas det en backup varje månad, denna backup sparas i 12 månader och sen årlig backup som sparas i 10 år.
     
  • Dokument arkivet har en daglig dataspegling mellan två fysiskt åtskilda data center som har varsin backup. Backupen görs en gång per dag (vanligtvis nattetid). Dokument ändringar sparas i 30 dagar. Raderade dokument och filer sparas i 90 daga.

Trust Center: Cloud Security Measures

Andre språk

EN NO DK NL 

Detaljer

Språk: SE
Versjon: 8.1 Online→
Produkt: CRM Online
Produktområde: Innstillinger konfigurering

Score

Dårlig  Bra

Tags

  1. Application