SuperOffice-logo


Hvordan får jeg en kopi av SuperOffice Online-databasen?

| Åpne i nytt vindu

Spørsmål

Hvordan får jeg en kopi av SuperOffice Online-database?

Svar

For å få en kopi av databasen og/eller dokumentene og/eller dokumentmalene deres, må du følge fremgangsmåten beskrevet nedenfor:

  1. Send en forespørsel til SuperOffice Support og be dem om å få deres sikkerhetskopi.

    For eksempel: Vi ønsker å få en kopi av vår database/database og dokumenter/database og dokumentmaler.

    FAQ: How do I register a support request within SuperOffice CRM?
     
  2. SuperOffice Support vil informere deg når kopien er klar til nedlasting.
     
  3. SuperOffice-administrator må gå hit: https://online.superoffice.com/OC2/ og logge på med sitt SuperOffice-brukernavn og passord.
     
  4. Klikk på Backup/ Restore.
     
  5. Hvis du blir informert om å bruke nedlastingsverktøyet nederst på skjermen, klikk på teksten "SuperOffice CRM Online download tool". Når det er lastet ned på datamaskinen, dobbeltklikk for å åpne det.


     
  6. Klikk på Login-knappen. Skriv inn brukernavnet og passordet til SuperOffice og klikk på Neste  knappen og Logg inn.


     
  7. Fra rullegardinlisten velg backupen og klikk på Last ned-knappen.

  8. Dokumentarkivet lastes ned i to filer:

    • "Files 1.zip" er en mappe so_arc-backup fra Visma-servere.

    • "Filer 2" er en mappe av dokumenter fra Azure.

    Dokumentene som finnes i "Files 1.zip" mappen, er ikke tilgjengelig via SuperOffice CRM og av flere grunner kunne de ikke flyttes til Azure.

  9. Klikk på ordet here for å få tilgang til filene, og klikk deretter på Finished for å lukke nedlastingsverktøyet.

  10. Hvis du ikke ble bedt om å bruke nedlastingsverktøyet, klikk på ikonene i databasen eller arkivkolonnen.

 

Mer :

SuperOffice CRM er på to typer : Database Dokumentarkiver.

  • Microsoft SQL Server Database-data er separat for hver kunde. Alle databasekopier er gyldige i 30 dager. Dette betyr at en gjenopprettelse kan gjøres fra en bestemt dato/klokkeslett de siste 30 dagene. I tillegg tas det en månedlig kopi og den lagres i 12 måneder. En årlig kopi lagres i 10 år.
     
  • Alle dokumentarkiver har kontinuerlig speiling mellom to fysisk adskilte datasentre og har individuelle sikkerhetskopier på begge steder. Sikkerhetskopien lagres en gang om dagen (vanligvis om natten). Dokumentendringer sikkerhetskopieres og lagres i 30 dager. Sikkerhetskopien av slettede filer (dokumenter) lagres i 90 dager.

Trust Center: Cloud Security Measures

Andre språk

EN SE DK NL 

Detaljer

Språk: NO
Versjon: 8.1 Online→
Produkt: CRM Online
Produktområde: Innstillinger konfigurering

Score

Dårlig  Bra

Tags

  1. Application