Hvordan får jeg en kopi av SuperOffice Online-databasen?

For å få en kopi av databasen og/eller dokumentene og/eller dokumentmalene deres, må du følge fremgangsmåten beskrevet nedenfor:

1. Send en forespørsel til SuperOffice Support og be dem om å få deres sikkerhetskopi. FAQ: How do I register a support request within SuperOffice CRM?
    
2. SuperOffice Support vil informere deg når kopien er klar til nedlasting.
    
3. Følg instruksjonene som er relevant for saken din:

• Supportagenten rådet deg til å bruke nedlastingsverktøyet (Download tool)
   
• Du ble ikke rådet til å bruke noe ekstra verktøy
  
  
   

Supportagenten rådet deg til å bruke nedlastingsverktøyet  

1. Klikk på teksten "SuperOffice CRM Online download tool" for å laste den ned https://online.superoffice.com/Download/Tool.
    
2. Dobbeltklikk på filen, og klikk deretter på Innloggingsknappen.
   
   
    
3. Fyll inn ditt brukernavn i SuperOffice (1) og trykk på Neste (2).
   
   
    
4. Fra rullegardinlisten velg backupen (1), trykk på  Database (2)  hvis du vil laste ned databasen. Trykk på Files (3) hvis du vil laste ned filer/ dokumenter. Velg området hvor backupen og dokumenter skal lagres (4) og trykk på Download (5).
   
   

   5. Dokumentarkivet lastes ned i to filer:

   • "Files 1.zip" 
   
   Merk! Dokumentene som finnes i “Files 1.zip”- mappen er ikke tilgjengelige via SuperOffice CRM - grensesnittet.

   • "Files 2" 
   
   Databasens sikkerhetskopi vil bli lastet ned i .bak-filformatet.
   
   6.. Trykk på here (1) og deretter Finished (2) .
   
   
    

Du ble ikke rådet til å bruke noe ekstra verktøy

1. SuperOffice administrator skal logge inn på https://online.superoffice.com/OC2/  med sitt SuperOffice brukernavn og passord.
    
2. Deretter skal man trykke på Backup/ Restore:
   
   
    
3. For å laste ned kun database, trykk på 'Database' (1). For å laste ned dokumenter og dokumentmaler, trykk på 'Documents and templates' (2) . 
   
   Merk! Det er også mulig å laste ned kun dokumentmaler. Du trenger da å gi beskjed om det før sikkerhetskopien tas.
   
   

 

 

Mer informasjon:

SuperOffice CRM er basert på to typer datalagring: Database og Dokumentarkiver.

• Microsoft SQL Server Database - data er separat for hver kunde. Alle databasekopier er gyldige i 30 dager. Dette betyr at en gjenopprettelse kan gjøres fra en bestemt dato/klokkeslett de siste 30 dagene. I tillegg tas det en månedlig kopi og den lagres i 12 måneder. En årlig kopi lagres i 10 år.
   
• Alle dokumentarkiver har kontinuerlig speiling mellom to fysisk adskilte datasentre og har individuelle sikkerhetskopier på begge steder. Sikkerhetskopien lagres en gang om dagen (vanligvis om natten). Dokumentendringer sikkerhetskopieres og lagres i 30 dager. Sikkerhetskopien av slettede filer (dokumenter) lagres i 90 dager.

Trust Center: Cloud Security Measures